Termos de Uso

A Embarca Gramado (nome fantasia de Felipe Antonio Ferreira LTDA, CNPJ 66.658.484/0001-79) é uma agência de turismo receptivo com sede em Gramado, Rio Grande do Sul, cadastrada no Ministério do Turismo (CADASTUR 66.658.484/0001-79) e especializada em hotelaria, gastronomia, atrações e transfers na Serra Gaúcha.

Atuamos devidamente cadastrados no Ministério do Turismo (CADASTUR), em conformidade com a legislação brasileira de turismo.

Ao acessar nosso site, realizar uma reserva ou entrar em contato com nossa equipe, você declara que leu, entendeu e concorda com os presentes Termos de Uso.

Se não concordar com qualquer parte, recomendamos que entre em contato antes de prosseguir.

A Embarca Gramado oferece:

• Hotelaria: Reserva de pousadas e hotéis parceiros
• Gastronomia: Reservas em restaurantes parceiros
• Atrações: Venda de ingressos e passeios
• Transfers: Transporte executivo aeroporto/hospedagem

Atuamos como agência intermediária entre o cliente e os prestadores de serviços.

As reservas podem ser feitas via WhatsApp, site ou e-mail. A reserva só é confirmada após o pagamento.

• Preços em Reais (R$), sujeitos a alteração até a confirmação
• Aceitamos Pix, cartão de crédito e débito
• Voucher enviado após confirmação do pagamento

• Ingressos: reembolso integral até 48h antes do evento
• Hospedagem: conforme política do parceiro, informada na reserva
• Gastronomia: cancelamento com mínimo 24h de antecedência
• Transfers: cancelamento gratuito com 4h de antecedência

Reembolsos processados em até 7 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento.

Nos responsabilizamos por:

• Intermediar a reserva de forma correta e transparente
• Fornecer informações precisas sobre os serviços
• Atender com qualidade e agilidade

Não nos responsabilizamos por:

• Falhas dos fornecedores parceiros
• Condições climáticas ou força maior
• Acidentes durante uso dos serviços contratados
• Informações incorretas fornecidas pelo cliente

Ao usar nossos serviços, o usuário se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras e completas
• Não usar os serviços para fins ilícitos
• Respeitar os profissionais e parceiros da Embarca Gramado
• Cumprir as regras dos estabelecimentos parceiros

Todo o conteúdo da Embarca Gramado (marca, logo, textos e identidade visual) é protegido pela legislação brasileira de direitos autorais.

É proibida a reprodução ou uso comercial sem autorização prévia por escrito.

Tratamos seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

• Coletamos apenas dados necessários para os serviços
• Seus dados não são vendidos a terceiros
• Você pode solicitar exclusão dos dados a qualquer momento enviando um e-mail para contato@embarcagramado.com.br ou via WhatsApp (54) 99940-4467 com o assunto "Exclusão de dados"

Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento. As alterações entram em vigor assim que publicadas no site.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Gramado — RS para dirimir quaisquer controvérsias.